本文摘要：随着电商平台的生长壮大，收发快递已经成为市民日常生活中不行或缺的一部门。据相识，青岛市的快递投递量为120－150万件／天，而一线快递投递员数量仅有一万人左右，这也就意味着每位快递员天天需送快递凌驾100件。

随着电商平台的生长壮大，收发快递已经成为市民日常生活中不行或缺的一部门。据相识，青岛市的快递投递量为120－150万件／天，而一线快递投递员数量仅有一万人左右，这也就意味着每位快递员天天需送快递凌驾100件。

快递数量庞大但快递员紧缺造成了快递行业问题重重，其中，快递送货“不上门”、快递丢件“不赔付”的事件时有发生，今天，青岛市邮政治理局局长王华做客《行风在线》栏目时表现，快递员违规操作、快递公司不赔付等问题，市民均可拨打投诉电话举行投诉，但同时王华也表现，快递员与客户相互明白，对客户投诉举行区分治理，才气真正提升快递业服务水平。快递莫名“被签收”可投诉 代收超市须有资格存案此次访谈中有市民反映，自己的快递经常在代收超市“被签收”，而自己作为收件人却全然不知。对此，王华回复，青岛的快件投递量为天天120－150万件，而一线快递员的数量仅有一万人左右，每位快递员天天需送快递凌驾100件，快递员投递压力大成为代收超市频现的主要原因。

王华表现，凭据我国的快递暂行条例和快递服务尺度，快递企业应当将快件投递到约定地址。如果投递到代收超市，那该超市必须在市邮政治理局存案，否则超市没有正规营运资格。如果市民遭遇快递“被签收”且代收超市无营运资格的情况，可拨打0531－12305举行电话投诉。

快递丢件“不赔付”先协商 如有保价应照价赔偿访谈中另有市民反映，自己的快递遭遇丢件，要求快递公司举行赔付时，快递公司允许将原价赔付，但却迟迟未见赔付款。对此，王华表现，由于快递业务量庞大，快递丢件现象时有发生，市民在遭遇快递丢件后应先与快递公司举行协商，快递公司对于丢失快递必须赔付，如果快递举行了保价，则应根据保价金额赔付。如果丢失快递问题存在异议或得不到解决，市民也可以拨打0531－12305举行投诉，市邮政治理局将会督导快递公司对丢失快递举行赔付。请对“快递小哥”卖力！恶意投诉者将进“黑名单”访谈中王华先容，由于电商平台的迅猛生长，青岛的快递数量逐年见长。

今年1－5月份，我市邮政行业业务收入累计完成31．92亿元，同比增长25．84％；业务总量累计完成38．48亿元，同比增长19．7％；其中快递服务企业业务量累计完成16551．05万件，同比增长17．49％。快递数量的庞大与一线快递员人数紧缺，造成了快递业服务“跟不上”，加之不少快递企业存在对快递员一罚了之的做法，无法从基础上解决行业矛盾。王华表现，市邮政治理局将要求各快递企业对客户投诉分类治理，区别恶意投诉，真正提升服务质量。此外，市邮政治理局还将建设用户信用机制，恶意投诉者将被加入“黑名单”。

（泉源：青岛新闻网）。

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